Text: Harri Pyykölä, UX Lead
Rubriken sammanfattar det vi har gjort på Jamix under de senaste tre decennierna; utvecklat verktyg för köksproffs som hjälper dem att lyckas i sitt arbete. Idag, imorgon, nästa vecka och om ett år.
Effektiva professionella verktyg skapas inte i ett vakuum utan kräver förståelse för användarnas behov och preferenser samt arbetets krav. Genom att förstå användarens värld har vi bättre förutsättningar att skapa intuitiva och meningsfulla verktyg som ger köken betydligt bättre sikten i till exempel matproduktionskvalitet, kostnader och hållbarhet.
En svår verksamhetsmiljö som en utmaning
Vi vet alla hur utmanande vår bransch är. Situationen i all verksamhet förändras och utvecklas i snabb takt; även den dagliga kampen med ingredienspriser och tillgång, personalomsättning, alltmer multikulturella arbetsgemenskaper och i de mest krävande fallen snabba förändringar i hela kökskoncepten när kundernas behov förändras.
Mer funktionella verktyg genom deltagande användarupplevelsedesign
Användarupplevelsedesign är nyckeln när man designar effektiva och trevliga verktyg. Design är inte bara ett projekt med en början och ett slut, utan en process som tar hänsyn till användarens holistiska upplevelse och strävar efter att förbättra den kontinuerligt.
För att bättre förstå förändringarna och de utvecklande kraven i vår bransch har vi bildat ett internt discovery-team. Teamet består av köks-, produktledning-, marknadsförings-, mjukvaru- och UX-proffs, som var och en bidrar med sin expertis till utvecklingsprocessen.
Discovery-teamet ger kontinuerligt ny och värdefull information till produktutvecklingen och bekräftar det våra kunder berättar för oss upprepade gånger genom öppen feedback eller supportärenden.
Målet är en heltäckande, assisterad upplevelse och dess kontinuerliga förbättring
Genom att kombinera kunskapen från vår långa och mångdisciplinära erfarenhet, den feedback och de utvecklingsförslag vi fått från våra kunder, trender och framtidsscenarier, har vi kunnat sammanfatta målen för vårt utvecklingsarbete i begripliga och konkreta teman.
Ett av de mest framträdande teman som kommit upp är assistans.
Assistans kan ses från många olika vinklar. Kontinuerlig förändring och anpassning på jobbet är lättare och mer motiverande om man får stöd. Ett klart och användarvänligt gränssnitt är en form av assistans. Ett gränssnitt som anpassar sig till arbetsrollen hjälper användaren att utföra sina uppgifter snabbare och med färre fel. Integrationer med andra nödvändiga arbetsverktyg ger förutsättningar för att skapa meningsfulla arbetsroller och hjälper köken att organisera sig till mer effektiva enheter och till exempel bättre hantera sin ingrediensanskaffning genom att föredra lokala ingredienser.
Noggrannt planerad är inte tillräcklig
Det sista, kritiska steget i utvecklingsarbetet är pilotdriften av mjukvaran. I pilotdriften testar vi med verkliga användare för att säkerställa att våra antaganden om nästa generations användarvänlighet och assistansverktyg anses vara användbara och nödvändiga. Verktyget måste, så att säga, motivera sin kostnad.
JAMIX kökssystem är ett ledande kökshanteringsprogram för hantering av alla slags restauranger, mattjänster och andra inrättningar i alla storlekar inom livsmedelsservicebranschen.
Jamix kökssystem är omfattande och klarar av att hantera åtskilliga aspekter av restaurangernas köksprocesser, som recepthantering och kostnadsberäkning, allergeninformation, menyplanering och analys av näringsvärden, lagerhantering och inköp. Allt det här i ett enda system och med all information följsamt sammanlänkad.
